Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä Teknologia
- Pelivalikoima sekä Valikoimat
- Maksumetodit sekä Turvallisuus
- Asiakaspalvelu sekä Tuki
- Turvallinen Pelaaminen
Peliympäristö ja Teknologia
Olemme luoneet casino Bethall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, mikä turvaa moitteettoman käyttökokemuksen jokaisella laitteilla. Asiakkaamme voivat nauttia identtisistä viihdeohjelmista sekä työpöydällä, tabletilla kuin älypuhelimessakin ilman erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu itsestään ruudun kokoon, säilyttäen visuaalisen tason ja suorituskyvyn korkealla tasolla.
Alustan lataamisnopeus on optimoitu soveltamalla edistyneitä puskurointitekniikoita sekä sisällönjakeluverkkoja. Tyypillinen verkkosivun käynnistysaika tulee olemaan vähemmän kuin pari sekuntia, joka on sektorin erinomaisimpia lukemia sekä vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme jatkuvasti vaihtelevissa netolosuhteissa varmistuaksemme toimivuuden jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelitarjonta ja Valikoimat
Pelivalikoimamme kattaa enemmän kuin 2500 erilaista viihdettä ylitse 40 studiolta. Toimittajiimme kuuluvat toimialan merkittävimmät nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa viikoittain tulevilla julkaisuilla, näin ollen pelaajillamme löytyy aina jotain tuoretta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme myös laajan valikoiman erityispelejä, mitkä eroavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin ja e-urheiluun – meidän oma erikoissegmenttimme tuottaa vaihtelevuutta heille, jotka etsivät jotakin normaalista erikoista. Kyseiset pelit ovatkin erityisen suosittuja viikonloppuisin, jolloin näiden käyttö nousevat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Tuemme monipuolista kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaan. Meillä on on aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä suojaa kaikki tiedonvälitykset 256-bittisellä enkryptauksella – sama turvallisuustaso, jota rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot Suomen pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
- E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut kumpaankin suuntaan
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteys tarvitsematta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) sekä tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan korkeita turva- ja läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lupanumero on ollut vahvistettu viranomaisen virallisessa rekisterissä, & kyseinen turvaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu ja Tuki
Tukemme on saatavilla suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme tulee vastata jokainen viesteihin vähemmän kuin viidessä minuutissa suorassa keskustelussa ja 2 tunnin aikana sähköpostitse. Tiimimme koostuu koulutetuista kasinotoimialan osaajista, mitkä tietävät valikoimamme ja alustamme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein kontaktitapa, missä keskimääräinen vastausaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin & attachmenttien toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
- Laaja UKK-tietokanta – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, millä asiakkaat saavat hallita pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Alustamme tunnistaa itsestään epätyypillistä pelaamiskäyttäytymistä sekä saa yhteyttä käyttäjään, jos huolenaiheita ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, jotka kamppailevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme on saatavilla suorat linkit näihin aputoimintoihin, & henkilökuntamme pysyy koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä ja ohjaamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy todennettu luotettavasti.